杭州林內燃氣熱水器售后服務熱線（中國燃氣熱水器·零冷水考察行——林內站）

［釘科技現場］林內，燃氣熱水器的代表品牌，經歷一個世紀，在全球17個國家和地區擁有生產和銷售分支機構，產品覆蓋億萬消費者。這樣的企業，即便在以制造業聞名的德國和日本，依舊稱得上“傳奇”。

近日，釘科技跟隨由中國五金制品協會、中怡康時代、騰訊家居聯合發起的“中國燃氣熱水器·零冷水考察行”來到了上海林內有限公司。談到零冷水，林內會洞察到什么呢?

圖：中國燃氣熱水器·零冷水考察行——林內站

一種可能：燃氣熱水器標配零冷水

科幻小說家威廉?吉布森說：“很多時候，未來已來，只是還未被平均分配?！痹谌細鉄崴魇袌?，零冷水產品就是這樣的“未來”：

根據中怡康數據，2018年，零冷水燃氣熱水器在線下渠道銷售突破10萬臺，線上線下之和接近13萬臺，機型達到100余款。而2019年1-7月零售量已經超過2018年全年，零冷水產品步入高速增長期。但相比行業大盤，零冷水產品事實上還處在幼生期，已經開始使用這類產品的用戶群在絕對數量上還算不上龐大。

不過，在林內看來，零冷水的設計有可能會成為燃氣熱水器產品的標配，畢竟它滿足了用戶沐浴時對“即開即熱”的需求。

當然，真正的普及還有賴于多個層面問題的解決：一是，是否指向了多數用戶的痛點；二是，技術本身不斷完善的周期能否與用戶需求的細微變化適應；三是，行業是否會合力推動；四是，生產成本能否進一步降低。

兩點理念：舒適生活，品質即生命

零冷水產品，首先是燃氣熱水器。在產品方面，林內有兩點理念：一是“品質就是我們的生命”，一是“用熱能締造舒適生活”，這也是林內在近百年間傳承下來的企業文化。

詹姆斯·柯林斯的《基業長青》中寫道：“對于高瞻遠矚公司而言，業務一向不僅僅是盈利手段，他們會持續不斷地追求自己的使命?！薄坝脽崮芫喸焓孢m生活”，便是林內對自身使命的描述。

1955年的普及型即熱式熱水器、1977年的2段能力切換式熱水器、1983年的即熱式燃氣熱水器，以及1993年上海林內第一臺平衡式熱水器、2001年上海林內第一臺恒溫熱水器和2013年上海林內第一臺零等待燃氣熱水器，都是踐行上述使命的節點。

至于對品質的要求，林內相當嚴苛，比如，林內全球研發的每款產品，都要回到日本總部的先進實驗室做長時間的品質驗證才能上市，絕不允許有瑕疵的產品出現在市場上。而在上海林內的生產車間，“提高供給質量，制造一流產品”，“質量意識長存，工匠精神常在”等slogan，也時刻提醒著對品質的重視。