老板電器灶具免費換新丨售后是對質量的承諾，回訪是對權益的保障！

這個秋意漸起的10月，老板電器在全國范圍內開展“服務零距離，體驗新主張”服務營銷活動，線上線下同步發力，為老板電器老用戶提供微蒸烤用戶關懷、灶具免費換新以及廚小布新品上市優惠等

這個秋意漸起的10月，老板電器在全國范圍內開展服務零距離，體驗新主張服務營銷活動，線上線下同步發力，為老板電器老用戶提供微蒸烤用戶關懷、灶具免費換新以及廚小布新品上市優惠等一大波福利，以一種溫暖的方式給用戶帶去服務新體驗。

本次活動持續了一個月，后臺收到了6358個用戶報名，我們抽取了300名7年以上老用戶進行煙灶保養和安檢，并選出使用年限最長的3名用戶進行了【灶具免費換新】。下面來聽聽他們最真實的選購經歷與產品使用體驗。

用戶一：宓女士 余杭區臨平朝陽西路

灶具使用年限：24年

關鍵詞：用了24年的老板灶具，火力依舊很旺

家住余杭區的宓女士1994年購買了老板電器煙消灶三件套。在我們幻想這臺灶具會破成什么樣子的時候，沒想到這臺勤勤懇懇工作24年、印著boss字樣的老板灶具，開起火來不輸當年。

1. 您當初為什么買老板電器？

當時在商場里挑灶具，只認定老板電器。買了煙消灶三件套，家里其他家電都壞了很多次，老板電器的灶具和煙機一直在使用，用了24年的灶具，早就對品牌有了感情。

2.您對老板電器產品使用過程中最滿意的是什么？

老板電器的售后服務很及時規范，有一次老房子里集層板壞掉，服務技師冒著近40度的高溫來幫我免費換新，很感動?，F在兩套新房子買的都是老板電器五件套（煙消灶，凈水器和蒸箱）。

用戶二：孫女士 上海長寧區劍河路

灶具使用年限：23年

關鍵詞：保持灶具干凈的秘訣，是用完要及時擦洗保養

11月22日，老板電器服務技師早早來到了上海長寧區的孫阿姨家里。因為老小區沒電梯，技師扛著幾十斤重的燃氣灶爬到了6樓……

1. 當初為什么購買老板電器？

一個是老板電器外形很漂亮，給爸媽家里買的也是老板電器。一直關注老板電器的最新的產品，在老板電器訂閱號商城里看到喜歡的產品，先加入購物車。最近看上了一款老板電器的洗碗機，準備新房裝修完就購買。第二是服務很周到，和其他家電品牌不同的是，老板電器會在送產品上門之前，提前安排人上門量尺寸，確保無誤后再送產品上門，省去客戶的后顧之憂。

2. 看您家灶具還很新，平時是怎么保養的？

平時使用完立即擦干凈，也會在微信商城買一些老板電器的服務產品，清潔得很干凈。

用戶三：蔡先生/臨平東湖中路北苑新村/1999年購買老板燃氣灶

灶具使用年限：19年

關鍵詞：老板電器的服務其他家比不了

1.您覺得老板電器的產品和服務如何？

服務好，服務很正規，工單、工作服、鞋套……一整套流程非常規范，這是其他家品牌比不了的。

第三家用戶的蔡先生，在1999年結婚時買的老板燃氣灶。服務人員將新灶具送上門后，并對煙機灶具進行了細致的清理和維護，蔡先生非常感動，并希望老板電器將這項回訪服務繼續進行下去，給更多的顧客帶來更好的服務。

31年前，老板電器客戶服務初具雛形，在沒有行業客服規則的情況下，老板電器率先建立了規范、堪稱行業標準的客服體系。

至今，老板電器在全國已有84支專業工程隊、2000多家專業網點和4000多名服務工程師，都在致力于為老板電器全國各地的用戶，提供著同樣的優質服務。秉承即時尊享服務的理念，全體服務技師按時、及時地為用戶排憂解難，并在廚電選購、安裝、售后等方面為用戶提供極致的體驗。

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責任編輯：于新陸 PN175