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華帝燃氣灶以產品制勝(用服務贏取口碑)

發布日期:2022-04-02 22:17:11 瀏覽:

在今年的兩會上,全國兩會代表委員熱議科技創新:“提升制造業核心競爭力,最根本的還是創新”。

“增強制造業核心競爭力”首次被寫入政府工作報告,引發廣泛關注。而華帝,立足廚電30周年,領航行業的發展,早以把創新實力注入發展的基因之中。

全系產品升級,引領未來廚房新風向

改革開放40多年,中國的廚房見證了消費的不斷升級。當今,人們對廚電的需求,不再局限于簡單的功能操作,借助AI、5G等智能技術和生態,人們對廚房電器產品的需求正從功能轉向場景、情感等更深層次的需求。

華帝以產品制勝,用服務贏取口碑

基于此,華帝在2019年開始,從高端智能產品升級到整個時尚廚房電器系列。2019年,華帝發布了智能廚房操作系統VOCC,為消費者提供廚房用電的全生態解決方案。早在2020年,華帝就推出了“敦煌套系”和“元氣套系”;2021年在此基礎上推出“魔爾系統”和“龍卷風系統”。深入剖析用戶的使用場景,從而使產品的可用性和科學性發生質的變化,華帝重新定義廚房的概念,實現人們對理想廚房與美好生活的追求。

全面服務升級,夯實行業領軍定位

三分產品,七分服務。在廚電行業中,消費者對服務的帶來的體驗感,或許大于產品本身的功能體驗。作為行業的領軍品牌,華帝一直強化服務效能,提升服務滿意度。華帝的服務體系一直有口皆碑,擁有當今聯絡中心行業的優質服務水平,曾獲得“全國售后服務十佳單位”、“2021年度客戶口碑獎”等榮譽稱號。

堅持用戶至上的原則,華帝不斷升級服務體驗。“說華帝,華帝到”,繼2012年在縣級以下市場已投放2000多輛服務車后,華帝在去年聯合五菱,增加了1000輛售后服務專車投放,覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮,以專業、高效、安心的服務標準,促使服務硬件和軟件的全面升級。

華帝以產品制勝,用服務贏取口碑

與此同時,為滿足人力的配套,華帝計劃售后工程師由目前的6000人增加到20000人,縣級以下市場由現有的1000人增加到10000人,為消費者打造美好的生活體驗。通過打造流動服務站,華帝實現了服務360度無死角,展示了行業領軍品牌的強大軟實力。

無論是“套系化”戰略的實施,還是攜手五菱的服務升級,好產品與好服務的相互融合,華帝從硬件與軟件的共同打造,讓消費者買得放心,用得滿意。

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