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中央空調售后維修隊等級如何劃分?

發布日期:2022-04-13 20:48:50 瀏覽:

隨著科技的發展和人們生活水平的提高,越來越多的家庭在裝修中會安裝中央空調,原因是其外觀美觀,制冷效果突出等。然而中央空調業內流傳著“三分產品,七分安裝”的口號,可見安裝階段的重

隨著科技的發展和人們生活水平的提高,越來越多的家庭在裝修中會安裝中央空調,原因是其外觀美觀,制冷效果突出等。然而中央空調業內流傳著三分產品,七分安裝的口號,可見安裝階段的重要性,而一個中央空調品牌的售后維修團隊是否龐大,也是決定這個品牌能否成功的關鍵。

國內現有家用中央空調市場環境并不樂觀,服務標準良莠不齊、虛假宣傳、無序的價格競爭、亂收費等現象,已經形成惡劣的市場環境。消費者、廠商、代理商之間關于中央空調故障原因歸屬問題扯皮的案例經常能看到,售后維修隊伍才是真正發現和解決消費者實際問題的關鍵,維修隊大概分以下幾個等級:

第1級,代理商臨時工。代理商一般用臨時工來處理一些空調方面小的故障,比如空調內機清洗,面板更換,外機散熱片清洗等。一般每個人都是單獨行動,隨身只帶一些螺絲刀、刷子、清潔工具等。

第2級,代理商普通維修隊。代理商請來的處理普通問題的維修隊伍。這些人主要處理的故障如添加制冷劑,更換內機溫度探頭,檢測外機運行狀態等。相比臨時工稍微專業一些,隨身帶工具箱,有一些空調相關專業設備。

第3級,代理商維修精英隊伍。代理商遇到一些很難處理的故障,卻又不想付錢請廠家技術組,就會請到裝修精英隊伍。特征是隨身帶所有工具,特別是筆記本電腦,可以用專用數據線查看中央空調整體系統各項參數,但在部分指標的研判上仍沒有廠家技術組專業。

第4級,廠商專業技術組。歸屬于中央空調品牌廠商直管,一般出面處理各種代理商都無法解決的疑難雜癥。特征是,隨身攜帶所有專業設備,有代理商的維修隊陪同,各項指標需要綜合判斷,不輕易下結論,一般也是說哪方面概率比較大,然后給出建議。

如果消費者核實維修隊的身份,出示相應工作證,發現臨時工直接請對方回去,如果是一些疑難雜癥,起碼要求代理商請第3級的裝修隊,這樣可以避免很多不必要的麻煩,普通維修人員只能看管路制冷劑壓力,內機外機是否運轉等顯而易見的問題,解決不了疑難雜癥。

以上就是為大家介紹的中央空調品牌選購時需要注意的4大事項。想要避免中央空調安裝上出現問題,選擇專業的中央空調售后服務團隊是尤為重要的。蘇寧擁有指定的售后服務網點,服務覆蓋面廣。此外,蘇寧為家庭用戶特別開設蘇寧家居集成體驗,提供了專業銷售、設計、安裝、售后的服務以及直觀便捷的用戶體驗。

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